“Helpdesk, troubleshooting en Service Level Agreements (SLA)”
Graphit heeft diverse SLA’s ontwikkeld waarmee wij u de zorg voor het systeem- en netwerkbeheer uit handen kunnen nemen. Zowel remote als onsite kan Graphit voor de continuïteit van uw machinepark en netwerk zorgen. Remote beheer van diverse services in uw netwerk is een preventieve zorg.
Middels periodieke rapportages wordt u op de hoogte gesteld van het verloop van storingen, van de belasting van uw servers, van de performance van uw netwerk en of van de veiligheid van uw externe verbindingen. Tevens wordt gerapporteerd wanneer updates van software beschikbaar komen en geadviseerd wanneer deze updates kunnen worden ingezet.
Onsite worden diverse systeembeheertaken uitgevoerd en worden vragen van gebruikers behandeld. Uiteraard kan Graphit services ook voor een uitgebreid applicatiebeheer zorgen.
Leveringsvoorwaarden | © 2009 Graphit | Webdesign by Graphit in Drupal
